野菜をあげたくなるような関係
昨晩は、私が出ているわけではない「バラモンキング」の途中経過を見ながら仲間とＬＩＮＥで盛り上がっていました。
無事に夜８時半頃に、ゴールした情報が入るとみんなで喜び合いました。
今頃帰りの飛行機の中かなと思います。
最近はどこの車屋さんも、基本引取り納車はしていないかと思います。
なぜならば、効率が悪いから。
そんな時間があるのだったら、その分作業する時間にあてて、金額を下げた方がお客さんは喜ぶという考え方が主流になっているような気がします。
当社では、距離・時間によりますが引取り納車も対応しています。
今日も「走っているとタイヤからコツコツ音がする」と歩いて５分程のお客様から電話。
とりあえず行ってみると「きれいに」ビスのようなものが刺さっていました。
工場に持ち込んで、タイヤのパンク修理して納車に行く。
この間約２０分。
「ありがとう、ジャガイモ持って行きますか？」
と言われ、ありがたく頂戴しました。
トマトとにどなりも、その前に車の様子を伺いに行ったお客様がその場で畑から採ってきてくれたもの。
このように、自宅に伺うことで「野菜をもらう」ということではなく、「野菜をもらえるほどの関係になる」事がいいなって思った、今日の午後でした。
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